Siguen las quejas por pagos duplicados en resúmenes de tarjeta de crédito
En las últimas horas, aumentaron las quejas de consumidores debido a la visualización de pagos duplicados en sus resúmenes de tarjeta de crédito. La anomalía ha comenzado a afectar a más usuarios, generando preocupación entre los clientes.
Desde varias entidades bancarias reconocieron el error y aclararon que esta situación es únicamente visual, asegurando que los cargos duplicados no deberán ser pagados ni afectarán los límites de consumo de los usuarios. En muchos casos, los bancos han enviado comunicaciones a sus clientes advirtiendo sobre el inconveniente.
El problema parece concentrarse en las cuentas que se visualizan a través de las aplicaciones móviles de los bancos, no en las versiones de homebanking en las páginas web.
La preocupación crece, ya que actualmente se están cerrando los resúmenes de enero, y si los datos erróneos se reflejan en las cuentas finales, podrían generarse montos mucho más altos de lo calculado originalmente.
El fallo comenzó a viralizarse en redes sociales y se intensificó conforme más usuarios verificaban sus cuentas y confirmaban el error.
Las tarjetas más afectadas por las quejas son las de Visa, aunque también se han registrado problemas con Mastercard y American Express. Los bancos más señalados por los usuarios incluyen Galicia, Santander y BBVA.
Frente a esta situación, Santander envió un mensaje a sus clientes que dice: “Consumos duplicados en la tarjeta: puede que se estén mostrando duplicados algunos consumos en la tarjeta. No te preocupes, esto no va a afectar tu disponible para compras y ya estamos trabajando para solucionarlo”.
Por su parte, Visa aclaró que “el inconveniente se detectó en el procesador de algunos emisores” y destacó que “los consumos no reflejan un cobro real, sino un error en la visualización del resumen”.
Nota escrita con información de NA
