Pronto podrás comprar un auto por Amazon

Suponiendo que quieras específicamente un Hyundai nuevo, ahora podrás comprarlo en Amazon y ‘agregarlo al carrito’. El anuncio se dio a conocer a finales de 2023, y la gigante aseveró que llegaría en algún momento de 2024; Amazon Autos por fin está disponible, justo antes de cerrar el año.

El fabricante de automóviles coreano es el único que trabaja con Amazon Autos, aunque el minorista online afirma que “desplegará” servicios con otros concesionarios y fabricantes en 2025. Los clientes pueden buscar la marca o el modelo de Hyundai que deseen, y encontrar en los concesionarios cercanos vehículos con la combinación de las características que solicitan. Existen un sinfín de opciones: desde tapicería, color, hasta la valoración de su automóvil actual para estimar el precio de canje. Según Amazon, está trabajando con un “tercero independiente” para determinar los valores de cambio.

Agregar tu auto soñado al “carrito”

El proceso de compra ofrece la opción de pagar el importe total o de obtener ayuda para el financiamiento, aunque los tipos de interés pueden variar. Por último, los compradores pueden firmar electrónicamente la mayor parte de la documentación en Amazon y, a continuación, concertar una cita para recoger su nuevo vehículo en el concesionario Hyundai. Esta función llega con características que se sienten como “incondicionales” de la experiencia de comprar cosas por Amazon: comentarios de los usuarios, calificaciones con estrellas, y un botón de añadir al carrito. Echa un jabón y unos audífonos para gimnasio mientras compras ese IONIQ 5 de 66,000 dólares.

A diferencia de todo lo demás que Amazon vende en su sitio web, no ofrecerá servicio de envío para los automóviles, por lo que tendrás que recogerlo personalmente en un concesionario; también hay algunas estipulaciones que hacen que el servicio no sea “tan sencillo” como suelen ser las compras genéricas en la plataforma. Por el momento, Amazon Autos solo está disponible en 48 estados de EE UU, con planes de llegar a otras partes del mundo.

Amazon guiará al cliente paso a paso a través de una solicitud de crédito para que conozca todas las tarifas y descuentos. Posteriormente, se enviará al concesionario, y el solicitante recibirá una respuesta en 90 segundos o menos.

Alondra Flores vía Amazon

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Amazon no da un paso en falso

El movimiento de Amazon tiene sentido en un mundo siempre en línea en el que los vehículos están llenos de software y plagados de cuotas de suscripción. También es ilustrativo de los cambios en el comportamiento de los consumidores que están llevando a la “Amazonización” de la compra de automóviles. Fabricantes como Tesla y Rivian venden sus vehículos a clientes casi exclusivamente por internet; otros fabricantes de automóviles seguramente les seguirán, y está claro que Amazon no solo quiere entrar en esa tendencia, sino también estar en el centro de la misma. Aun así, algunos concesionarios son escépticos de que el servicio realmente funcione a largo plazo. La compra de autos es un negocio complicado, agravado por las normas estadounidenses que impiden a minoristas como Amazon vender automóviles directamente.

Sin embargo, recordemos que Amazon no es en realidad el vendedor, sino un facilitador de la transacción entre comprador y concesionario. La empresa es una especie de intermediario, con la esperanza de que si simplifica el proceso de regateo y negociación, será suficiente para atraer a los compradores a dar clic en el botón de compra.

Artículo publicado originalmente en WIRED, adaptado por Alondra Flores.